房产经纪人，是一个从业人数巨大的职业，但尽管如此，像马硕这样，从全球排名第14的大学UCLA毕业的MBA硕士研究生，在其中也是非常少见的。来自德佑东港碧桂园国际公馆店的经纪人马硕入行2年，快速从地产新人成长到能独当一面的优秀经纪人，离不开专业和真诚。

2022年12月，客户X女士找到马硕看房，表示想购买一套公寓，马硕为客户精准匹配了几个项目形成带看，成功推荐客户购买了一套新房公寓。成交后客户听朋友说中介的佣金可以返给客户，于是微信找到马硕，希望能拿到返佣。

马硕在收到客户信息后第一时间明确表示了拒绝，并对不能返佣的原因进行了非常细致专业的解答：

佣金是经纪人的收入来源，也是生活来源。经纪人通过了解客户需求，精准匹配房源，协助客户谈价斡旋，通过自身的专业能力为客户提供服务，我们经纪人的这些付出希望获得客户的认可，也希望自己的劳动获得人和人之间的平等对待。经纪人的服务不只是成交这一瞬间，还有后续的服务和保障。在以前，房地产经纪行业有很多乱象，飞单、私单、返佣，正是因为这些不规范的行为，让很多经纪人难以生存，也让很多优秀的经纪人选择退出这个行业，无法给客户提供更优质的服务，也让很多客户觉得房产经纪人这个职业没那么专业。但贝壳找房一直以来秉承着“做难而正确的事”的价值观，我希望通过我个人做的正确的事情，改变周围人对这个岗位的认知！

客户收到这样诚恳的回复之后，表示理解，并表示对这个行业和贝壳有了新的认识。在马硕平时的一次次带看中，很多客户对马硕的评价都是“非常专业”。马硕自己也坚信，行业竞争愈发激烈，唯有更专业的人才能获得客户的信任！